【我为师生办实事】离退休工作处：把温暖送到老同志的心坎上

编者按：为深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，学校结合2026年“惠民工程专项行动”，持续深化开展“我为师生办实事”实践活动，坚持以师生需求为导向，聚焦师生急难愁盼问题。本系列报道将持续聚焦各部门单位办实事、解难题的务实举措与鲜活成效，展现全校上下凝心聚力、服务育人的良好风貌，以实干担当汇聚学校高质量发展的磅礴力量。

2026年，离退休工作处紧扣学校“惠民工程专项行动”部署要求，立足离退休老同志生活实际与现实需求，扎实开展“我为师生办实事”实践活动，坚持问题导向、需求导向、实效导向，精准摸排困难、细化服务项目、狠抓落地见效，用心用情做好新时代离退休服务保障工作，切实把学校的关怀与温暖送到老同志心坎上，交出了温情满满的为老服务答卷。

问需于老：从走访调研中找准“办什么事”

办实事，首要是知道老同志真正需要什么。工作人员在走访中发现，中原路校区缺乏适配老年群体的健身活动场地，老同志日常文体活动空间有限；部分异地居住老同志办理特殊病种审批往返奔波、极为不便；不少高龄、独居、行动不便老同志不熟悉智能设备操作，高龄认证、手机缴费、线上挂号等基础事务办理困难；部分老同志对遗产继承等相关法律知识掌握不足，存在权益保障顾虑。

“老同志的小事，就是我们的大事。”离退休工作处对摸排收集的各类诉求逐一梳理、分类汇总、建立台账，聚焦民生难题，精准确立四项办实事重点项目，涵盖校区活动阵地提质、异地老同志审批代办、高龄独居群体上门便民服务、普法知识专题宣讲，确保每一项服务都对准痛点、每一项举措都直击需求，切实做到民有所呼、我有所应。

聚力而行：用实干实效回应老同志期盼

目标明确后，关键在于落实，用实际成果说话。中原路校区老同志反映的健身场地匮乏问题，工作人员多次实地勘察校区闲置场地，与老同志代表座谈听取改造意见，主动对接后勤保障处完成地面硬化和基础改造，并筛选了可移动排球网、匹克球网、球拍等性价比高、安全耐用的器材。如今，场地改造已全面完工，器材即将全部安装到位。“这下我们有自己的户外运动场地了！”看着焕然一新的场地，老同志们兴奋不已，纷纷表示以后再也不用为去哪儿活动发愁了。

针对异地居住老同志办理特殊病种审批来回奔波、高龄独居老人手机操作缴费、高龄认证等难题，工作人员对接医保部门，安排专人代跑代办。目前已成功为1名异地老同志办结特殊病种审批，为3名高龄独居老人完成手机缴费、预约挂号等上门代办服务。目前，12名重点服务对象台账已建立，该项服务已实现常态化运行。

“讲得清楚、听得明白，这下心里有底了。”认真听完遗产继承法律知识专题讲座，老同志们纷纷表示，“自己知道怎样把财产安排好了，也不用担心给子女留下麻烦。”授课教师结合老同志生活中常见的实际案例，用通俗易懂的语言精心准备了讲座内容，讲解得细致透彻，帮助老同志增强法律意识和维权能力。

常态长效：让“办实事”成为“常办事”

为民服务没有终点，办实事贵在常态长效。离退休老同志是学校建设发展的奠基者、见证者和推动者，关爱服务老同志是学校工作的重要组成部分。离退休工作处始终坚持敬老、爱老、为老、助老工作宗旨，摒弃“一阵风”式服务思维，立足老同志多元化、个性化、常态化需求，持续优化服务模式、完善服务体系、提升服务质效。部门将持续常态化开展走访调研，动态更新老同志需求台账，精准捕捉老年群体生活变化与服务诉求，不断补齐服务短板、丰富服务载体、拓展服务内容，持续做实阵地建设、代办服务、普法宣讲、人文关怀等惠民举措。

下一步，离退休工作处将持续践行以老同志为中心的服务理念，持续巩固办实事工作成效，把临时举措固化为长效机制、把暖心服务转化为工作常态，用心用情用力做好离退休老同志服务保障等各项工作，持续传递学校温情、营造敬老爱老氛围，让广大离退休老同志共享学校改革发展成果，持续提升老同志的获得感、幸福感、安全感，以精准化、精细化、暖心化的为老服务，助力学校高质量发展。

供稿：离退休工作处

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